• Перед отправкой формы пароль будет зашифрован в браузере. Это позволит избежать передачи пароля в открытом виде.
    Перед отправкой формы пароль будет зашифрован в браузере. Это позволит избежать передачи пароля в открытом виде.
    *— обязательные для заполнения поля
  • EN
  • RU

Оператор первой линии технической поддержки

Уровень месячного дохода:

  • Оклад 19035 рублей+ премия 20%.

Структурное подразделение: цех №127, ОИТ

График работы: с 08.00 до 17.00 (5/2)

Откликнуться ID вакансии 12-11126

Должностные обязанности:

  • Принимать и регистрировать обращения пользователей.
  • Анализировать обращения пользователей с целью выявления аварийных ситуаций и/или возможных путей решения возникшей проблемы.
  • Выяснять из беседы с пользователем и понимать причины возникших аварийных ситуаций.
  • Устранять по обращениям пользователей возникшие проблемы при установке и эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения.
  • Инструктировать пользователей в решении типовых и нетиповых проблем, возникших при технической эксплуатации ПЭВМ, оргтехники, телекоммуникационной сети, средств хранения информации.
  • Контролировать выполнения заявок пользователей специалистами первой линии технической поддержки.
  • Обрабатывать информацию о работе специалистов с обращениями пользователей по вопросам технической поддержки.
  • Консультировать пользователей по срокам проведения работ по монтажу, пуску и наладке аппаратного, программного, и программно-аппаратного обеспечения.
  • Применять установленные правила делового общения при консультировании пользователей.
  • Отвечать на запросы пользователей в установленные регламентами сроки.
  • Координировать решение проблем клиентов со специалистами первого и второго уровня технической поддержки.

Образование:

  • Высшее

Знания, навыки, опыт работы:

  • Опытный пользователь ПК:MicroSoft Windows, Office, Outlook.
  • Умение решать проблемы пользователей,быстрая обучаемость.

  • Знание и умение работать с программой приема, обработки и регистрации обращений пользователей.
  • Желателен опыт работы ( приоритет-сотрудники Call-центров).
  • Желательно знание английского языка.

Личностные качества:

  • Стрессоустойчивость и коммуникабельность.

Условия работы:

  • Оформление согласно ТК РФ, полный соц.пакет.
  • 40-часовая рабочая неделя: с 08.00 до 17.00 ( в пятницу - до 16.00).
откликнуться на вакансию

Если Вас заинтересовала вакансия "Оператор первой линии технической поддержки" свяжитесь с нами или заполните анкету отклика на вакансию

Контактное лицо: Кунгурова Евгения

Телефон: (8352)73-58-66

Электронная почта: bocharova@himprom.com

Идентификатор вакансии: 12-11126

Отдел кадров

+7 (8352) 73-53-90

+7(8352) 73-58-66

E-mail: personal@himprom.com

Заполнить анкету кандидата

Перечень вакансий

Презентация ПАО «Химпром» Скачать (PPT, 7,30 мб)

Преимущества работы в ПАО «ХИМПРОМ»

1 «Химпром» - один из лидеров химической промышленности страны. Здесь работник получает лучший опыт, обладает большими возможностями и чувствует себя защищенным.
Программа "Бережливое производство"

При использовании любых материалов, статей, фотографий, ссылка на сайт обязательна.

Условия использования сайта | Политика обработки персональных данных | Раскрытие информации | Контакты | Вакансии